壁炉的操作、售后、保养、FAQ

时间:2017-03-30    点击数:537    在线咨询  | 案例展示   

一、燃木壁炉的操作

1、 燃木的要求 

2、 点火 操作 

3、 进风量的控制

4、 添放燃料

5、 灰烬的清理

6、 壁炉的维护与保养

7、 壁炉的日常清理注意事项

8、 壁炉表面的保养

9、 玻璃维护

10、简单故障的排除

11、质量保证

二、售后服务

三、维护和保养

四、壁炉的FAQ

一、燃木壁炉的操作

1、燃木的要求 

壁炉理想的燃木为硬木或较硬的针叶树(松树)木类,为达到较好的燃烧效果,请使用其表面相对湿度为12%-20%的燃木。不要燃烧过度潮湿的燃木,那样将累积很多的木馏油对您的炉子造成损失,并会影响燃烧的效果。燃木的长度要比炉膛的深度短一些,摆放时前后竖放,使空气流通顺畅,燃烧会更加充分。 

炉内和烟囱内木馏油及煤焦油的累积是由于燃烧潮湿的木头或缓慢燃烧时炉温过低造成的。如果长时间低温燃烧,那么烟囱就会逐渐变凉,当烟囱排放管道气体和烟的时候就会造成燃烧废气在烟囱和炉子内壁冷凝累积形成木馏油和烟焦油。木馏油和烟囱油是可以燃烧的,它累积在烟囱内会造成烟囱起火。在炉内壁累积会影响取暖效果。所以及时清理烟囱和炉内壁的木馏油和烟焦油是很重要的。 

壁炉正常工作所需的动力主要来自烟囱的引力,引力太大会造成额外热量输出和额外的燃料燃烧。引力不充足的话,就会造成燃烧不充分甚至烟气外泄,并在炉内壁上和烟囱内形成烟焦油和木馏油的堆积。如果从炉内有烟外泄到屋里,请您检查炉子的安装或是烟囱设计和安装是否有问题,房间内是否有充足的空气供应。 

2、点火 操作

在炉篦上放入引火物(废报纸),点燃后关上炉门,将进风调节手柄开至最大,看到引火木材完全燃烧后添加较大的燃木,根据燃烧状况将进风调节手柄调整至合适的位置。 

当您第一次点火燃烧时,油漆表面会有少量烟状蒸发物产生,这是很正常的,是炉体表面的高温涂层遇热引起的,经过几次燃烧后此现象就会消失。涂层就会越紧致。 

3、进风量的控制 

    在燃烧过程中进风气流的控制是十分重要的。进风调节手柄打开越大,空气的进入量越多,燃烧就越强,温度就越高。反之进风调节手柄打开越小空气进入量越少,燃烧就越弱。当火燃烧状况良好的时候,您就可以通过关小进风调节口来降低燃烧速度,这样可以节省燃料。调节时可以一次关一点,随着经验的增加,您很快就可以找到适合您的这款炉子的燃烧的最好设置了。由于炉子安装位置的不同;所用燃木的不同;以及烟囱气流量的不同;所以进风调节设置的位置也不一样。经过几次操作您就可以自如的控制燃烧了。控制部件为进风调节手柄。 

4、添放燃料 

    添放燃料时,先将调节风门打开至最大,使炉膛内燃木充分燃烧一段时间,保证打开炉门是没有烟和燃料废气溢出。打开炉门后尽可能将火炭摊平,将新添的燃木前后竖放,燃木的长度不能超过炉子的前门,以免关门时损及玻璃。操作时,要避免热风直接向面部造成灼伤,请使用壁炉工具戴防护手套以免烫伤。 

5、灰烬的清理 

    清理灰烬是打开炉门,用操作工具将灰斗拉出来,倒掉灰烬。严禁将会进倒置在任何易燃容器中。操作的过程最好是在壁炉冷却后进行。 

6、壁炉的维护与保养 

7、壁炉的日常清理,维护必须在壁炉完全冷却后进行。 

每年维护 

    壁炉要经常检查和清洁,每年在取暖季节过去后,彻底清洁炉内壁和与之相连接的烟管。安排对烟囱的检修和清洁。 

8、壁炉表面的保养 

    壁炉只能用柔软的刷子及软布清理表面,有些化学清洁用品会在壁炉表面留下印记,请谨慎使用。 

    炉体可以用进口高温涂层来重新喷漆或是润色。 

    门垫圈 

    门边内测的纤维垫圈可以起到气密性作用。经常检查这些垫圈,用软刷子清除所有的灰尘和木头颗粒。如有破损要及时更换。 

9、玻璃 维护

    您会发现壁炉的玻璃上,特别是炉子在低温下使用很长时间的玻璃上,有沉淀且玻璃的局部会有熏黑的现象,这是正常的。用大火燃烧一段时间这个现象就会消除。如果需要清理待壁炉和玻璃完全冷却后用玻璃清洁剂或用清水蘸木灰清洁玻璃。如果您需要更换玻璃及密封条,请联系当地壁炉经销商。 

    在您使用过程中,如果出现任何的问题请立刻咨询当地经销商。 

10、简单故障的排除 

1)不燃烧 

    炉火不燃烧,一般有两种情况,缺少氧气或不正确的使用潮湿燃料。 

    如果不是燃料的问题,请检查: 

    进风调节手柄是否打开 

    排烟系统是否堵塞,或有下沉气流 

    烟囱出口端是否被障碍物覆盖。 

    如果还不能解决问题,请联系您的经销商检查烟囱的安装是否出现问题。 

2)玻璃变黑 

    因为炉子进气量不足,燃料燃烧不充分。 

    使用的是质量不好或潮湿的燃料。 

    请打开进风调节手柄,让大火充分燃烧这样炉膛的温度将很快升高,会使玻璃上附着的烟焦油和木馏油燃烧。就可以使玻璃恢复光亮。如果玻璃要进行擦拭和清理,请等到壁炉彻底冷下来后,用玻璃清洁剂或用湿的软布蘸燃烧过的木灰擦拭。 

    防止玻璃变黑最有效的方法就是使用优质的燃料,有充足的空气保证燃木被充分的燃烧。 

3)烟外泄 

    如果炉门打开的时候冒烟,这就预示着烟囱气流不足。大多数情况下,这种状况是由于燃烧了潮湿的木柴,造成燃烧温度太低所致。如果不是燃料的问题,您就检查一下您的烟囱是不是堵塞了,或是您的烟囱设置及烟囱开口一端是否有下沉气流的问题。如果问题还不能解决,请您咨询经销商,让专业人士帮您检测一下您的烟囱是否在设计和结构上有问题。 

4)木柴燃烧过快 

    这包含很多变化的因素,像木柴的种类,热蓄积量和水分含量等。因此很难精确说明他们的燃烧时间的长短。如果认为木柴燃烧过快,这通常是由于空气供给太多。首先调节壁炉进风口,试着去降低空气的进入量,如果这样做无效,您的壁炉们和玻璃的密封装置可能已经破损,请检查门和玻璃的密封条的状况是否良好,结合点是否密封。如果仍无法解决问题,可能是烟囱的气流量大需要在您的排烟系统内做一个气流稳定装置。请您与经销商联系。 

5)烟囱冒出火焰 

    烟囱冒火焰会发生,主要原因是排烟系统中木馏油和烟焦油累积过多。如果壁炉操作适当,而且及时清理排烟系统就不会发生此类现象。 

    所以请经常检查您的排烟系统,检查木馏油和烟焦油的累积是否被清除。 

    如发生了该现象,应停止使用壁炉并等待壁炉冷却。待壁炉及排烟系统已经被彻底检查,而且经过必要的修复后,才能重新点燃壁炉。 

11、质量保证 

    伊帆壁炉郑重承诺,伊帆壁炉自出售之日起耐高温玻璃保修一年,壁炉炉体保修二年。保修期内发生制造质量问题而引起的故障,我们将对产品提供部件进行免费维修。 

    本质量保证只适用于正常的住宅使用,详细内容请参照本说明书《安全事项》 

    如需相关咨询和服务,请拨打伊帆壁炉客户服务热线,我们将竭诚为您服务。0731-84132080,84130366

二、售后服务 

1、长沙市伊帆建材贸易有限公司旗下伊帆壁炉系列产品提供壹年质保期;产品终生维护服务。 

2、由于客户使用不当造成玻璃、表面油漆、门铰链拉手破损现象,我们只收取成本费。 

3、保修期满后,公司将继续提供服务,如维修、设备调试等服务,我们只收取配件及人工成本费。 

4、所有消费者在购买伊帆壁炉产品时,都将得到一份由长沙伊帆建材贸易有限公司提供的保修手册一份,它将是我们为您提供售后服务的重要凭证,请务必妥善保管。 

5、请与当地长沙市伊帆建材贸易有限公司旗下伊帆壁炉授权经销商联系售后服务事宜。 

 

三、维护和保养 


燃木壁炉: 

1、壁炉外壳不得用利器、强硬的物品撞击摩擦。 

2、不得用强酸强碱和其它化学物质清洗,不得用湿抹布擦洗,以免损坏机体外壳和缩短使用寿命!(用干抹布擦拭及清理干净) 

3、玻璃清洁用报纸粘水粘灰同时擦拭,随后再用干抹布擦拭即可清理干净。 

4、壁炉在燃烧时有不同程度轻微的噪音为正常现象,其中包含烟管受热膨胀滴滴声,烧柴时噼哩啪啦声以及火苗呼呼声。 

5、在燃烧时烟管变色,初烧火时有点气味都是正常现象,请放心使用。 

6、在燃烧时请使用壁炉工具正确操作以免烫伤手。 

7、在燃烧时请将壁炉网罩正确摆放在壁炉前避免烫伤。尤其是家里有小孩,一定要有大人在旁边监护。 

燃气壁炉: 

1、此介质的壁炉不需要添加燃料只需保持气源勿切断。 

2、此壁炉在未开启时请关好主阀门。 

3、在开启时请按正确方法操作以免影响壁炉的正常使用。 

正确方法如下: 

先打开主阀门,然后一手按住阀门总成左开关同时另一手反复按压其红色按纽直到小火苗燃起。再左右旋转阀门总成右开关调节火焰大小到满意状态即可。 

4、玻璃清洁请联系壁炉公司专业人员上门清洁。 

5、电壁炉的保养和燃木壁炉保养的第1。2点相同,同时须注意灯泡和电源是否电路通畅即可。 

其玻璃用干抹布擦拭即可。 

四、壁炉的FAQ

1.我以前对壁炉没有什么了解,你能不能给我大致介绍一下?

壁炉在中国人的概念中和别墅是分不开的,大部分的中国人对壁炉的了解来自于欧美电影和电视,大家对壁炉的认识就是有一个大烟囱,一个大洞,前面有个大理石或者其它材质做的壁炉框架.大家坐在壁炉前丢个木柴围在前面取暖这么一个概念.

然而大家没有考虑到的,电影电视里的那个壁炉之所以能够燃烧,是经过专业的壁炉专家进行设计和专业的工人进行施工后才能够使用的,不是简单一个洞和一个烟囱就能够燃烧的,它会涉及到很多诸如空气对流学,建筑学等问题.中国目前别墅里没有进行专业设计和施工的壁炉会存在以下问题:

1、很难点燃,这是因为没有很好的引火媒介.

2.点燃后烧不旺,没有空气对流学,不能够让它快速燃烧.

3.没有取暖效果,这是因为大烟囱带走了所有的热量.

4.烟灰满屋子飞.影响装修及家具的美观.这是因为炉腔没有合理设计.

5.火星四溅.有很大的安全隐患.

6.不完全燃烧或者自动熄灭.增加了清洁及劳动强度.

因为以上这些原因,大部分的别墅业主把这个很具有情调和实用价值的家居用品作为一个装饰品摆放在客厅里,成为了一个鸡肋,用又不能用,一个大洞开在那里晚上又觉得很可怕,就象一张大嘴张在那里.很多人就往里面堆放杂物,本来很有装饰效果的壁炉却变成了垃圾筒.

其实,简单的说,壁炉不仅仅只是一种装饰品,更是一种方便而又高效的取暖工具。

2.那么你们的壁炉的最大的特点在哪里呢?

我们就是因为伊帆真火壁炉有很多优势,所以才有信心把它引进到中国,当然了,作为一个壁炉,首要的是它的有效取暖,我们的壁炉完全可以做到这一点,你可以过来看一下,你看,我们的壁炉炉膛,三面都是专门的隔热材料,在燃料燃烧的时候,不会吸收木头燃烧时发出的热量,80%的热量从前面通过这块玻璃出来.而正面的这块玻璃,它可不是普通的玻璃,它有一个专门的名称,叫做微晶陶瓷玻璃。可以说它也是我们壁炉的一个精华所在。世界上有能力生产这种玻璃的只有两家工厂,一家在德国,一家在日本。它是广泛应用于航天事业的一种玻璃,硬度高,耐腐蚀,耐温差,高温玻璃偶然遇到冷水也不会发生爆裂的情况。它有很好的热辐射效果,保证绝大部分热量从这块玻璃辐射到室内,有效提高了壁炉的热效率。

另外,我们的壁炉也是一种高雅艺术,可以增添你家装的艺术档次。还是一种休闲文化,研究表明,一个壁炉可以促进家庭气氛的融洽,因为它是心理交流的好地方。它还健康时尚,可以促进人体组织的血液循环,增强神经肌肉活动。对小孩,可以促进骨骼生长发育。对年纪大一点的人呢,可以预防关节炎,风湿病。对于爱美的女士,它能使脸部皮肤“增光增色”,还有重要的一点就是它安全环保,独特的设计可以使木材充分燃烧,做到少烟少灰,不会造成一氧化碳的中毒。我们还可以为你的烟道设计独特的环保通风设备,保持室内空气质量,不消耗电等能源,每天24小时为您的别墅通风换气。

3.使用壁炉安全吗?

 刚才你讲到了一个安全问题,我们家有小孩,要怎么防止发生危险呢?这个问题其实设计我们壁炉的人也考虑到了,对于小孩,我们可以用一个专门的壁炉网罩,来防止危险的发生;对于操作壁炉的人,我们还可以使用隔热手套、壁炉专用工具等防护防护措施。这样就不会因为使用不小心而引起烫伤了.同时我们也会提供使用壁炉的小窍门,真正让你们的家的壁炉达到最好的效果.

4.那你们的壁炉会不会大量消耗室内的氧气呢?

我们的壁炉设计、安装技术均来自于加拿大这个非常注重环保和安全的国家.设计合理的壁炉燃烧所需的氧气非常少,而我们的室内也不是绝对的真空状态,有门窗等可以通风,所以,根本不会造成缺氧的危害。而加装免电力通风仪,还能够促进室内的空气对流.在夏天,这个壁炉就是一个肺,能够“吐故纳新”.保证家里的空气清新.

5.你们的壁炉和其他壁炉的相比有什么优势呢?

我们壁炉的优势是很明显的,首先,伊帆壁炉的空气对流学设计是很先进的,它可以让你的火烧得很旺很充分,而且不需要任何鼓风机之类的辅助设备.并且有可以调节火焰大小的风门,在壁炉燃烧的时候,这个风门的作用就是让你可以随意地调节火焰的大小,满足你具体的需要.然后阀门下面这个是存灰盒,有了这个存灰盒,你就可以像用抽屉一样非常方便地清除灰烬了。还有我们的烟管,作为壁炉整体一个必需的部件,我们的烟管的品质是很出色的,它的表层采用了特弗龙涂层,耐高温,耐腐蚀,而且不积烟灰。使壁炉的燃烧效率更高。燃烧后的只留下1%的灰,我们的壁炉采用全封闭状态下燃烧,不会泄漏烟和CO.

我们还提供加拿大专家的专业设计,力求每一个壁炉我们都能够达到最好的使用和视觉效果.

6.和空调的比较它的优点在哪里?

首先是热值,空调产生的是热空气,对于大面积和大空间来说,它需要一个很长的过程.真正达到暖和的状态需要一定的时间.同时它容易上升到天花板,所有的热量贡献给天花板了.

而壁炉是通过热辐射、传导、对流来达到取暖效果的,所以它就不存在这个问题,只要你点燃,短短几分钟就可以感觉到热效果.第二,使用成本,一般的别墅中央空调功率在10到15匹,大的可以达到30匹,他们每小时最起码要十几度电,一个小时差不多要10元钱人民币,按5个小时算的话一天要50元钱,而壁炉每小时消耗的木柴在4到5斤,也就是4到5元钱,也按5小时算,可以省下一半的钱,这也是欧美人为什么现在提倡烧木头少用电呢.是因为他们觉得能够节省家庭开支.再拿健康来说,空调开久了,消耗掉室内的水分,使人皮肤干燥,特别是女士,容易变老,严重的还会流鼻血.另外由于长时间的密封状态下,室内的空气会越来越差.而壁炉燃烧产生的热辐射,它不仅对身体有好处,更能够消除关节炎等症状.同时壁炉使用过程中特有的情调和美观的火焰视觉是空调无法比拟的.

7.是否可以根据我的户型进行设计,安装是否很麻烦?

我们的工作流程是签订合同后,我们首先派专业的设计师到你的别墅实地考察,测量,从各个方面做综合性的考虑,然后将所收集的资料由设计专家进行探讨,提供一个设计方案,经过你的确认之后,我们再派出专业的施工团队进行施工。并且保证快速优质的完工,让你放心省心。安装从开工到完成只需要短短的一周时间,而且绝不破坏你原来的设计风格.

8.真火壁炉不是很实用

真火壁炉在中国大部分其实是非常实用的。冬天,除了自己安装各种各样的取暖设备以外,使用真火壁炉,除了采暖,还有很好的观赏和保健效果。

而别墅一般地处郊区,还因为空间大,又在第一楼,所以中国的别墅冬天不是很好住的.燃木真火壁炉就更加实用了.

9.壁炉使用起来是否很麻烦?会不会有危险?

在国人的印象中,使用壁炉会很麻烦,譬如要去找木材啊,有了木材怎么去点燃啊,燃烧后有很多灰需要处理啊等等..

其实,我们的壁炉就完全解决了这些难题

1.我们提供专门的壁炉木柴(环保压缩木柴或者天然硬木柴),只要你一个电话,木柴送到家,而且我们的木柴价格合理.

2.一张报纸即可燃起壁炉,点燃壁炉非常的方便.

3.由于我们科学、合理的设计,能够让你使用无后顾之忧.只要在烧完后拉出存灰盒倒掉遗留下的灰烬就可以了.

10.你们会提供什么服务?

我们的服务包括壁炉的销售、设计、安装、售后服务,如果你有意购买我们的壁炉,那么,首先我们随时随地都欢迎你的咨询,使你充分地了解我们的产品,有比较才有鉴别,我们坚信,你最终会选择我们的产品。等你决定购买我们的产品之后,我们就会派专业的人员对你的房子进行考察,测量等工作。从而决定具体的安装方案,完美的服务不仅包括优质的产品,还需要专业的设计安装,才能使产品发挥最大的作用。

我们的安装也是由专业的施工团队实施的,从而确保了工程的质量。

我们的售后服务也是很到位的,就燃料,也就是木材来说,只要你使用了我们的壁炉,我们保证优质低价的木柴能常年供应。只要你一个电话,我们就会把木材送到你家。

在通常的情况下,壁炉安装好之后,是不会出现问题的,即使出现了某些问题,影响了你的使用,你也可以放心,我们会提供一年内的免费质量保修服务。就算超过了保修期,我们也会不遗余力地解决你的问题。

11.壁炉的价格偏高,能不能优惠?

我们现在销售的壁炉炉芯,与北美市场产品完全一致。并加拿大的设计及技术、国内的人工及部分原材料组装的,比北美市场价格低30-40%,这样,在保证质量的前提下,进一步降低了成本。

在推广期,我们还会不定期做产品促销,并且赠送壁炉专用的壁炉工具及相关用品,或者是壁炉配饰,让你享受更地道的壁炉文化。

12.我听说有电壁炉,还有燃气壁炉,燃木壁炉和他们有什么差别呢?

电壁炉与燃木壁炉相比,更偏重于装饰,它的取暖作用有限,也就是采暖面积较小,其仿真火焰也不如燃木真火壁炉美观。

燃气壁炉呢,燃料是管道天然气,我们国内的别墅基本上都没有燃气管道,你总不可能在边放一个煤气罐吧,所以燃料是一个大问题。

而我们的燃木真火壁炉,就没有这样的问题,它不仅取暖效果好,而且对健康也有很多好处。而且只要你买了我们的壁炉,我们保证优质木柴常年供应,并且就燃烧成本来说,是最便宜的。

13.你们的壁炉看上去好难看,我看到那种镶金边的挺好看的

应该说,我们的壁炉风格是朴实的,这也是目前欧洲北美地区的流行趋势,作为壁炉的炉芯,这样一种朴实的颜色是非常适合的,如果你想追求更华丽的外表,也没问题,我们可以在壁炉框上作一些你喜欢的装饰,壁炉框的材料也可以由你选择,像大理石、花岗石、文化石等等,你刚说到镶金边的样式,确实,刚开始看上去比较漂亮,但是你想,壁炉燃烧时几百甚至上千度的温度,一段时间烧下来,镶上去的金边很可能会翘开或者变色,反倒影响了整体上的美观。这是一个必须考虑到的问题。

14.我们的壁炉和其它壁炉相比较主要有以下特点:

1、采用世界上只有德国和日本两家工厂才能够生产的微晶陶瓷玻璃门,不仅能够耐1500度以上的高温,也能够耐极大的温差。即使您不小心将茶水或者咖啡洒在上面,也不会产生爆裂。

2、经过设计的进出气口,能够让燃料充分燃烧,产生大于85%的热效率。

3、设计独特的存灰盒能够方便的处理燃烧后留下的灰烬。

4、全封闭的炉腔不会泄漏废气及可吸入性颗粒,保证使用干净、安全,不影响人的健康。

5、专业的壁炉设计及烟道排放安装,不影响居室美观和杜绝任何CO中毒的可能性。即使你的房子没有预留壁炉炉腔,我们也有方法安装上您满意的燃木真火壁炉。6、不需要任何的维护费用。

7、燃烧成本低廉。一般情况下10小时约需8到10公斤的木柴。

8、我们的壁炉不需要经常进行清洁,因为燃烧时的高温能够烧去玻璃及烟囱内的烟灰

9、还配有各种专门的壁炉工具、柴篮、配饰等体现壁炉文化的小摆件。


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