测量与方案设计

北京、上海、重庆、长沙市内客户可享受上门勘测与设计，其他地域客户我们可提供线上一对一技术沟通，根据沟通做出设计方案。或您可以预支付诚意定金，我们可安排上门勘测与设计。

关于送货

北京、上海、重庆、长沙市内客户可自提货物。其他地区客户可根据情况选用专车付费送货、物流发货、自提货等方式。因壁炉是大件产品，不能使用快递，均通过物流运输，根据客户要求发至就近物流点或物流送货上门，物流费用可以由我方代收也可以到付给物流公司。

关于发货

产品分为成品款、定制款；成品款包括燃木真火壁炉、电壁炉芯、木质壁炉套装、户外取暖器、壁炉附件、颗粒壁炉。定制款包括：定制电壁炉芯、雾化壁炉、定制燃气壁炉、大理石壁炉与背景、酒精壁炉、艺术异型壁炉、原木雕刻壁炉等。成品款供货周期一般为3~10工作日即可完成备货与发货。定制款根据不同的产品供货周期为25~55个工作日以上。

技术指导与安装

伊帆全线产品可提供付费制全国上门安装。安装可根据现场情况选用指导安装或施工安装。

破损处理

物流中因运输产生破损由我方与物流公司协商处理。

售后与服务 

凡购买伊帆壁炉产品的客户从安装之日起壹年内均可享受免费保修质量保障的售后服务。亦可享受终身成本维护的贴心售后保证。

关于线上选购

伊帆壁炉全线产品开通线上定购渠道，全国统一价格，享受线下实体店统一服务。